Returpolicy
Denne returpolicyen gjelder for kjøp gjort via vår nettside og håndteres av AO Ecom Media AB, organisasjonsnummer 559487-2268.
Angrerett – 14 dager
Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra den dagen du mottok bestillingen, i henhold til angrerettloven.
For å kunne benytte angreretten må produktet være ubrukt, uåpnet og i originalemballasje.
Unntak for kosttilskudd
Av hygieniske og sikkerhetsmessige årsaker gjelder ikke angreretten for åpnede kosttilskudd eller emballasje hvor forseglingen er brutt.
Returprosess
Hvis du ønsker å returnere, må du først kontakte vår kundeservice via e-post:
Oppgi ditt ordrenummer samt årsak til returen, så vil vi komme tilbake med instruksjoner.
Returfrakt
Kunden betaler normalt returfrakten hvis returen ikke skyldes en defekt eller feilaktig vare.
Vi anbefaler at du bruker en sporbar fraktmetode, da kunden er ansvarlig for returen til den når vårt lager.
Refusjon
Når vi har mottatt og godkjent returen din, gjennomføres refusjonen til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Refusjonen skjer normalt innen 5–10 arbeidsdager etter at returen er behandlet.
Skadede eller feilaktige produkter
Hvis du har mottatt et skadet eller feilaktig produkt, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig og legge ved bilder av produktet slik at vi kan hjelpe deg.
Kontakt
AO Ecom Media AB
Organisasjonsnummer: 559487-2268
E-post: info@nordiclabs.shop
Åpningstider kundeservice:
Mandag–fredag, 08:00–15:00