Returpolitik
Denne returpolitik gælder for køb foretaget via vores hjemmeside og håndteres af AO Ecom Media AB, organisationsnummer 559487-2268.
Fortrydelsesret – 14 dage
Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtog din bestilling, i overensstemmelse med lov om fjernsalg.
For at kunne benytte fortrydelsesretten skal produktet være ubrugt, uåbnet og i originalemballage.
Undtagelse for kosttilskud
Af hygiejne- og sikkerhedsmæssige årsager gælder fortrydelsesretten ikke for åbnede kosttilskud eller emballager, hvor forseglingen er brudt.
Returproces
Hvis du ønsker at returnere, skal du først kontakte vores kundeservice via e-mail:
Angiv dit ordrenummer samt årsagen til returen, så vender vi tilbage med instruktioner.
Returfragt
Kunden betaler normalt for returfragt, medmindre returen skyldes en defekt eller forkert produkt.
Vi anbefaler, at du bruger en sporbar forsendelsesmetode, da kunden er ansvarlig for returen, indtil den når vores lager.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og godkendt din retur, gennemføres tilbagebetalingen til samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet. Tilbagebetalingen sker normalt inden for 5–10 arbejdsdage efter, at returen er behandlet.
Beskadigede eller forkerte produkter
Hvis du har modtaget et beskadiget eller forkert produkt, beder vi dig kontakte os så hurtigt som muligt og vedhæfte billeder af produktet, så vi kan hjælpe dig.
Kontakt
AO Ecom Media AB
Organisationsnummer: 559487-2268
E-mail: info@nordiclabs.shop
Åbningstider kundeservice:
Mandag–fredag, 08:00–15:00