Returpolicy
Denna returpolicy gäller för köp som görs via vår webbplats och hanteras av AO Ecom Media AB, organisationsnummer 559487-2268.
Ångerrätt – 14 dagar
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning, i enlighet med distansavtalslagen.
För att kunna utnyttja ångerrätten måste produkten vara oanvänd, oöppnad och i originalförpackning.
Undantag för kosttillskott
Av hygien- och säkerhetsskäl gäller inte ångerrätten för öppnade kosttillskott eller förpackningar där förseglingen brutits.
Returprocess
Om du vill göra en retur ska du först kontakta vår kundservice via e-post:
Ange ditt ordernummer samt anledning till returen så återkommer vi med instruktioner.
Returfrakt
Kunden står normalt för returfrakten om returen inte beror på en defekt eller felaktig produkt.
Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod, då kunden ansvarar för returen tills den når vårt lager.
Återbetalning
När vi mottagit och godkänt din retur genomförs återbetalningen till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningen sker normalt inom 5–10 arbetsdagar efter att returen har behandlats.
Skadade eller felaktiga produkter
Om du mottagit en skadad eller felaktig produkt ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt och bifoga bilder på produkten så att vi kan hjälpa dig.
Kontakt
AO Ecom Media AB
Organisationsnummer: 559487-2268
E-post: info@nordiclabs.shop
Öppettider kundservice:
Måndag–fredag, 08:00–15:00