Palautuskäytäntö
Tämä palautuskäytäntö koskee verkkosivustomme kautta tehtyjä ostoksia, joita hoitaa AO Ecom Media AB, y-tunnus 559487-2268.
Peruuttamisoikeus – 14 päivää
Sinulla on oikeus peruuttaa ostos 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tilauksesi, etämyyntilain mukaisesti.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi tuotteen tulee olla käyttämätön, avaamaton ja alkuperäispakkauksessa.
Poikkeus ravintolisille
Hygienia- ja turvallisuussyistä peruutusoikeus ei koske avattuja ravintolisiä tai pakkauksia, joiden sinetti on rikottu.
Palautusprosessi
Jos haluat tehdä palautuksen, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse:
Ilmoita tilausnumerosi sekä palautuksen syy, niin annamme sinulle ohjeet.
Palautuskulut
Asiakas vastaa normaalisti palautuskuluista, ellei palautus johdu viallisesta tai virheellisestä tuotteesta.
Suosittelemme käyttämään seurantakoodillista toimitustapaa, sillä asiakas vastaa palautuksesta siihen asti, kunnes se saapuu varastollemme.
Hyvitys
Kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksesi, hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoksessa. Hyvitys tapahtuu normaalisti 5–10 arkipäivän kuluessa palautuksen käsittelystä.
Vahingoittuneet tai virheelliset tuotteet
Jos olet vastaanottanut vahingoittuneen tai virheellisen tuotteen, pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja liittämään mukaan kuvia tuotteesta, jotta voimme auttaa sinua.
Yhteystiedot
AO Ecom Media AB
Y-tunnus: 559487-2268
Sähköposti: info@nordiclabs.shop
Asiakaspalvelun aukioloajat:
Maanantai–perjantai, 08:00–15:00